Servicios del Centro de Experiencia Técnico - CX Center

---

En nuestro Centro de Experiencia Técnico contamos con mas de 16 años de experiencia en la industria de tecnología móvil, asesorando a nuestros clientes con las fallas diarias que pueden derivarse en dispositivos como celulares, Tablet y computadores.

Contamos con personal capacitado y certificado en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, el uso de maquinas de ultima tecnología ofrece beneficios como reducción en tiempos de reparación y resultados 100% de calidad, adicional contamos con un sistema empresarial que permite llevar trazabilidad de los equipos a reparar desde que llegan al Centro de Experiencia hasta su entrega a satisfacción, dando notificación constante al correo electrónico de nuestros clientes del proceso paso a paso.

Líneas de atención disponibles constantemente al servicio de nuestros clientes.

Contamos con procesos automatizados donde nuestros clientes son protagonistas desde el inicio, por medio de una Orden de Servicio en la cual se detallan datos de ingreso como; estado del equipo, Marca, Referencia, IMEI, Falla Reportada al ingreso, Registro de Accesorios que se entregan con el equipo, datos de contacto, entre otros.

El proceso automatizado le permite a nuestros clientes:

1. Llevar trazabilidad de su equipo de principio a fin.
2. Contar con un documento legal y de respaldo al momento solicitar la reparación de su celular, Tablet o Computador.
3. Contar con Registro del estado de ingreso y salida del equipo.
4. Conocer las Condiciones comerciales u observaciones de garantía del servicio.
5. La Orden ser Servicio es notificada por coreo electrónico al cliente para su respectiva Aprobación antes de proceder con el servicio de reparación.

Servicio Técnico

• 1. Cambio de Piezas o Componentes.

  1. Pantallas / Display
  2. Lógica de carga
  3. Flex de Conectividad
  4. Flex de Carga
  5. Baterías

• 2. Restauración de Visores

  1. Cambio de Visor
  2. Cambio de LCD
  3. Reparación de Manchas de

• 3. Microelectrónica

  1. Reparación de Integrados como:
     1. Wif
     2. Audio
     3. Altavoz
     4. Auricular
     5. Micrófono
  2. Cambio de Condensadores de a) carga por recalentamiento.
     1. Carga por recalentamiento.
     2. Reballing
     3. Trasplante de Procesadores
     4. Aumento de Memoria en iPhone

• 4. Mantenimiento Preventivo y Correctivo

  1. Diagnostico de Software o Hardware
  2. Carga por recalentamiento.
  3. Control de Humedad

• 5. Software

  1. Actualización de sistema Operativo iOs, Andorid, Windows.
  2. Flash / Restauración de Fabrica e instalación de sistema Operativo.
  3. Restaurar Cuentas Google
  4. Apertura de Bandas de Equipos Importados
  5. Parametrizar APN (Access Point Name) de equipos importados

¡Fallas Comunes En Celulares!

Los celulares pueden presentar fallas algunas veces y sabemos que puede ser una situación muy estresante. Claramente hay distintos problemas que pueden ser un poco más difíciles de solucionar si no eres un experto en tecnología. Si no puedes hacerlo por ti mismo, no te preocupes nuestro Centro de Experiencia CX Center a diario resuelve este tipo de problemas.