Servicios del Centro de Experiencia Técnico - CX Center

En nuestro Centro de Experiencia Técnico contamos con mas de 16 años de experiencia en la industria de tecnología móvil, asesorando a nuestros clientes con las fallas diarias que pueden derivarse en dispositivos como celulares, Tablet y computadores.

Contamos con personal capacitado y certificado en los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, el uso de maquinas de ultima tecnología ofrece beneficios como reducción en tiempos de reparación y resultados 100% de calidad, adicional contamos con un sistema empresarial que permite llevar trazabilidad de los equipos a reparar desde que llegan al Centro de Experiencia hasta su entrega a satisfacción, dando notificación constante al correo electrónico de nuestros clientes del proceso paso a paso.

Líneas de atención disponibles constantemente al servicio de nuestros clientes.

Contamos con procesos automatizados donde nuestros clientes son protagonistas desde el inicio, por medio de una Orden de Servicio en la cual se detallan datos de ingreso como; estado del equipo, Marca, Referencia, IMEI, Falla Reportada al ingreso, Registro de Accesorios que se entregan con el equipo, datos de contacto, entre otros.

 

El proceso automatizado le permite a nuestros clientes:

 

1. Llevar trazabilidad de su equipo de principio a fin. 

2. Contar con un documento legal y de respaldo al momento de solicitar la reparación de su celular, tablet o computador. 

3. Contar con registro del estado de ingreso y salida del equipo.

4. Conocer las condiciones comerciales u observaciones de garantía del servicio. 

5. La orden del servicio es notificada por correo electrónico al cliente para su respectiva aprobación antes de proceder con el servicio de reparación.

 

En nuestro centro de experiencia contamos con categorías de servicios y servicios especializados para dispositivos como Celulares Inteligentes, Tablet y Computadores.

 

Servicio Técnico

1.Cambio de Piezas o Componentes:  Pantallas / Display. Lógica de carga. Flex de Conectividad. Flex de Carga. Baterías. 2. Restauración de Visores Cambio de Visor. Cambio de LCD. Reparación de Manchas

3. Microelectrónica     a. Reparación de Integrados como: Wif Audio Altavoz Auricular Micrófono    b. Cambio de condensadores Carga por recalentamiento. Reballing Trasplante de Procesadores Aumento de Memoria en iPhone

4. Mantenimiento Preventivo y Correctivo Diagnostico de Software o Hardware Carga por recalentamiento. Control de Humedad  5. Software   Actualización de sistema Operativo iOs, Andorid, Windows. Flash / Restauración de Fabrica e instalación de sistema Operativo. Restaurar Cuentas Google Apertura de Bandas de Equipos Importados. Parametrizar APN (Access Point Name) de equipos importados.

 

¡Fallas Comunes En Celulares!

Los celulares pueden presentar fallas algunas veces y sabemos que puede ser una situación muy estresante. Claramente hay distintos problemas que pueden ser un poco más difíciles de solucionar si no eres un experto en tecnología. Si no puedes hacerlo por ti mismo, no te preocupes nuestro Centro de Experiencia CX Center a diario resuelve este tipo de problemas.

 

¿Qué problemas da el celular? - ¿Cómo saber qué problema tiene mi celular?   Teléfono Lento Batería dañada Equipo mojado Touch No Funciona Pantalla quebrada Pantalla con Manchas Equipo se reinicia solo. Celular no recibe Carga Celular se descarga rápidamente - Poca Duración de La Batería Espacio de Almacenamiento Lleno Las Aplicaciones se Detienen El Celular no Responde Las Aplicaciones No Se Descargan La Tarjeta MicroSD No Funciona Teléfono Sobrecalentado Puerto de Carga Dañado Problemas de Conexión Errores de Sincronización El Botón de Control Central No Responde No funciona el FaceID NO funciona lector de Huella iPhone Sobrecalentado Problemas Para Conectarse a WiFi La Pantalla No Está Lo Suficientemente Iluminada No Es Posible Conectarse a La App Store Cámaras rotas La pantalla se congela El teléfono se apaga constantemente   Si el problema que estás experimentando no se aborda explícitamente en esta lista, puedes consultar uno de nuestros asesores en línea que te dará la asesoría técnica que requieres, utilizando la marca y el modelo de tu teléfono y la dificultad particular que estés teniendo

 

Cifras gestionadas en nuestro Centro de Experiencia Técnico

 

Durante el 2021 hemos realizado +5000 Servicios

El 30% de nuestros servicios se han realizado a domicilio

Mas de +50 clientes diarios solicitan asesoría en línea

40% de nuestros servicios durante el 2021 han sido cambio de visor y de display